Business Knigge – Diese Benimmregeln sind wichtig

In Sachen Business Knigge sind einige Benimmregeln und Höflichkeitsformen besonders wichtig, damit du gut im Job ankommst.

Business Knigge – Darum sind Benimmregeln im Job so wichtig

Im Beruf sind Benimmregeln – wie auch im Privaten – sehr wichtig. Im Job ist der Business Knigge zwar ähnlich wie die alltäglichen Höflichkeitsregeln, aber es gelten oft andere Hierarchien, die du bedenken solltest. Außerdem gilt es im Job auch manchmal eine größere Distanz zu wahren als es im Privatleben der Fall ist. Du wirst dafür bezahlt, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Oft musst du in einem Team arbeiten und daher gibt es Gruppenstrukturen und Bedürfnisse der einzelnen Teammitglieder, die zu beachten sind.

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Betrachte den Job als eine Art Parallelwelt und dein Outfit als eine Art Superheldenkostüm. Lass negative Erfahrungen an dir abgleiten und lerne die Spielregeln kennen und beachte sie, selbst wenn du sie manchmal nicht für sinnvoll erachtest. Gutes Benehmen wird im Beruf bemerkt und geschätzt.

Benimmregeln im Business Knigge

Der Business Knigge bedarf in manchen Situationen einer Unterordnung und auch der Fähigkeit, seine eigenen Bedürfnisse hinten anzustellen.

Begrüßung und Hierarchien

In Deutschland sind die Hierarchien nicht so streng wie in Japan oder China und manchmal kann man in informellen Netzwerkgesprächen mehr erreichen als zum offiziellen Teil.

Trotzdem solltest du in einer Begrüßungsrunde zuerst den Chef oder die Chefin und dann die restlichen Teilnehmern nach ihrer Rangfolge begrüßen, sofern du diese kennst. Geschlecht spielt hier übrigens keine Rolle.

Stehe zur Begrüßung auf und achte auf Augenkontakt.

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Am besten informierst du dich vorher über deine Gesprächspartner und die Hierarchie. Außerdem kannst du probieren, etwas über die Interessen und Lebensläufe herauszufinden.

Beachte die Form – Auch bei E-Mails

Achte bei Gesprächen auf Höflichkeit und Floskeln wie „Guten Tag“, „Auf Wiedersehen“, „Wie geht es Ihnen?“, „Möchten Sie etwas trinken?“, „Bitte“ und „Danke“. Achte darauf, dass sich dein Gesprächspartner wohl fühlt.

Höflichkeitsformen und die korrekte Anrede sind nicht nur bei Treffen wichtig, sondern auch bei E-Mails. Schreibe diese wie einen Geschäftsbrief und achte auf die korrekte Anrede, vermeide Abkürzungen und Alltagssprache.

Tischmanieren

Manieren und Tischmanieren gehen Hand in Hand mit Knigge Business Regeln. Stopf dich nicht voll, iss langsam und mit Bedacht, trink lieber Wasser als Alkohol.

Sprich nicht mit vollem Mund, schmatze und schlürfe nicht, rülpse nicht. Das alles wird in Deutschland als unhöflich und teilweise ekelerregend betrachtet.

Lass deine Hände auf dem Tisch und stütze nicht die Ellbogen auf. Das Besteck wird von Außen nach Innen benutzt. Iss langsam und schlinge nicht dein Essen herunter. So kannst du dich auch noch unterhalten.

Auch hier gilt, dass du mehr zuhören und weniger sprechen solltest.

Distanz und Komfortzone achten

Jeder Mensch hat eine Komfortzone, die du achten solltest. In Deutschland ist die Komfortzone bei 60 Zentimeter bis zu einem Meter. In diesem Bereich fühlen sich Menschen sicher und hier sollte man vor allem in einer Geschäftsbeziehung nur eindringen, wenn man sich schon etwas kennt.

Daher ist eine gewisse Distanz, auch bei persönlichen Themen wichtig. Small Talk ist dafür eine wichtige Fähigkeit, wobei du keine Plattitüden von dir geben solltest. Umschiffe kritische Themen wie Politik, Gesundheit und Religion, sprich wenig und höre genau zu.

Bewahre deine Selbstbeherrschung

Selbst wen es manchmal schwer fällt, die Selbstbeherrschung im Stress oder bei strittigen Themen zu bewahren. Wenn du deine Beherrschung verlierst, brichst du vielleicht Regeln des Business Knigge.

Atme in hitzigen Besprechungen durch, entspanne dich und höre anderen zu.

Lass dich nicht in Streitigkeiten und Diskussionen hineinziehen. Erbitte Zeit, um eine Sache zu überdenken oder eine Nacht drüber zu schlafen. So kannst du sicher gehen, dass du nicht aufgrund eines Impulses etwas Falsches tust oder sagst.

Zeige Respekt und Wertschätzung

Zeige Kollegen und Mitarbeitern auch bei Fehlern noch Respekt und Wertschätzung und stelle niemanden bloß. Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn das eigene Selbstbild angekratzt wird. Vor allem, wenn das in der Öffentlichkeit passiert. In diesem Fall musst du auch darauf achten, dass dein Verhalten nicht als unangemessen oder gar Mobbing betrachtet wird.

Natürlich darfst und musst du Fehler ansprechen, aber bleib respektvoll und wertschätzend. Grobe Fehler kannst du mit einer formellen Ermahnung quittieren. Auch hier solltest du aber deine persönliche Ansicht aus dem Spiel lassen.

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

Sehr wichtig in der Geschäftswelt und im Job sind Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Wenn du zuverlässig bist, vertrauen dir deine Chefs und Kollegen. Du wirst die Aufgabe erfüllen, du wirst sie vollständig, gründlich und pünktlich erfüllen. Falls dir etwas dazwischen kommt, wirst du es rechtzeitig sagen.

Ebenso wirst du zu Treffen pünktlich erscheinen und sie nicht kurzfristig ohne guten Grund absagen.

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